Fragen zu Versand und Zahlung

Wir sind schnell! Alle Produkte sind in ausreichender Menge an Lager und werden bei Bestellung bis 15h gleichentags mit DHL versendet. 

In Deutschland treffen diese innert maximal 2 Arbeitstagen ein und in Österreich innert maximal 3 Arbeitstagen.

Ja, wir übermitteln dir nach Versand einen Tracking Code von DHL und du kannst den Status deiner Lieferung damit jederzeit verfolgen.

Du kannst per Kreditkarte, Paypal oder per Rechnung bezahlen.

Bei Bezahlung per Rechnung arbeiten wir mit Klarna zusammen.

Nein, die Bezahlung per Kreditkarte und mit Paypal sind ohne Kommission für dich.

Auch die Bezahlung per Rechnung ist gebührenfrei. Beachte aber, dass du die Zahlungskonditionen von Klarna einhältst, da sonst Gebühren entstehen können.

Retouren und Umtausch

Du hast ein 100% Rückgabe- und Umtauschrecht während 14 Tagen.

Du sendest den nichtpassenden Artikel an folgende Adresse:

Ontaro GmbH

BERGFRITZ

Hüttenstraße 100 - 102

DE-50170 Kerpen

Sofort nach Erhalt der Retoure werden wir dir dies per Email bestätigen.

Falls du mit Kreditkarte oder Paypal bezahlt hast, erhälst du dort innert umgehend eine Gutschrift über den bezahlten Betrag.

Du sendest den nichtpassenden Artikel an untenstehende Adresse und informierst und gleichzeitig welche Grösse  du stattdessen wünschst:

Ontaro GmbH

BERGFRITZ

Hüttenstraße 100 - 102

DE-50170 Kerpen

Die Ersatzlieferung verlässt unser Lager per Colis Prioritaire am Tag an dem wir deine Retoure zum Umtausch erhalten.